La sostenibilidad forma parte de la estrategia corporativa de Banesco y también constituye una responsabilidad permanente frente a sus grupos de interés en Venezuela. Así lo considera Luis Daniel Orta, gerente de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y Sostenibilidad de la institución, quien fue el encargado de la presentación del Informe de RSE y Sostenibilidad 2025, una publicación con la que el banco completa 22 años consecutivos de rendición de cuentas.
El documento, elaborado siguiendo los estándares de Global Reporting Initiative (GRI), reúne los principales resultados de la gestión social, ambiental y de gobernanza de la entidad. Entre las cifras destacadas se encuentran una inversión social de 553 millones de bolívares y un alcance de 138.000 personas, de manera directa e indirecta, en todo el país. También sobresalen los avances en participación femenina, pues las mujeres representan ya 62% de la plantilla y del liderazgo de la institución.
En conversación con Reporte ASG, Orta explicó que estos resultados responden a una estrategia que articula educación y cultura, salud e inclusión financiera con la transformación digital, la formación de emprendedores y la ecoeficiencia. Además, destacó la importancia de mantener la transparencia, fortalecer la gobernanza y convertir la sostenibilidad en un criterio transversal de las decisiones del banco.
Es una gran responsabilidad. Cada año no solo aumenta el tiempo que llevamos reportando, sino también la responsabilidad compartida con nuestros grupos de interés de seguir rindiendo cuentas y elevar los estándares éticos y de sostenibilidad.
Estamos muy orgullosos de cumplir 22 años consecutivos de transparencia y rigor metodológico. Nuestros informes son revisados bajo los estándares de GRI desde 2004. Además, somos signatarios del Pacto Global de las Naciones Unidas y somos el primer banco venezolano en adherirse a los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres (WEPs). Esto refleja nuestro compromiso con la rigurosidad y la transparencia sistemática que nos caracteriza.
De cara al futuro, seguimos trabajando en gobernanza digital, automatización, autogestión de nuestras instancias comunitarias, inteligencia artificial y transformación digital. También queremos ampliar nuestro programa de formación de microempresarios, una iniciativa emblemática de nuestra política de responsabilidad social que ya ha formado a más de 100.000 emprendedores en Venezuela.
En primer lugar, haber logrado ser el banco número uno del sistema privado del país. Esto responde a una cadena de valor y a un principio de sostenibilidad que atraviesa toda la organización, con objetivos como la excelencia, la innovación, la inteligencia artificial y la transformación digital.
Otro hito importante está relacionado con los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres. Más del 62% de nuestra plantilla está integrada por mujeres y buscamos que nuestros programas de responsabilidad social y sostenibilidad reflejen ese mismo compromiso. En el programa de formación para emprendedores, más del 60% de las personas certificadas que lideran sus propios negocios son mujeres. Esto contribuye al desarrollo local, fortalece las comunidades y genera nuevas fuentes de empleo.
También hemos registrado avances en los indicadores de ecoeficiencia ambiental, especialmente en materia de economía circular.
En nuestro balance social de 2025, presentamos una inversión total de 553 millones de bolívares e impactamos a 138.000 personas, directa e indirectamente en todo el país. La inversión externa se distribuyó en nuestros pilares estratégicos de responsabilidad social, que tienen que ver con la educación y la cultura, la salud y la inclusión financiera de los venezolanos, con 84 millones de bolívares de inversión.
Los pilares estratégicos de nuestra política de responsabilidad social y sostenibilidad son educación y cultura, salud e inclusión financiera.
En educación y cultura tenemos programas como la Biblioteca Digital Banesco, que cuenta con un importante catálogo de libros y títulos gratuitos, disponibles para los venezolanos y para personas de cualquier parte del mundo.
También destaca nuestro programa de formación de microempresarios, que tiene 17 años de trayectoria y que ha formado a más de 100.000 emprendedores en el país.
En salud apoyamos diferentes programas y proyectos hospitalarios, entre ellos los del Hospital Ortopédico Infantil, el San Juan de Dios y el Hospital de Especialidades Pediátricas de Maracaibo.
Por último, trabajamos en la inclusión financiera de los venezolanos mediante iniciativas como el presupuesto participativo para emprendedores, que permite apoyar proyectos de organizaciones sociales postuladas en distintas regiones del país.
Somos el primer banco venezolano signatario de los WEPs desde 2022. Esto nos llena de orgullo porque hemos incorporado estos principios a nuestro sistema de indicadores y los hemos fortalecido en el informe de 2025.
Incluimos los indicadores esenciales exigidos a las organizaciones signatarias y también otros complementarios que Banesco decide reportar para mantener la transparencia frente a sus grupos de interés.
Uno de los principales avances internos es el liderazgo femenino en nuestra cadena de valor. Hoy contamos con mujeres en vicepresidencias y en áreas como tecnología, que tradicionalmente han tenido una mayor presencia masculina.
Actualmente, el 62% del liderazgo de la institución es femenino. Cerca del 62% de nuestra plantilla, integrada por 2.656 colaboradores, también son mujeres, y esa proporción se supera en las posiciones gerenciales y directivas. El año pasado recibimos un reconocimiento por promover este tema.
El principal valor está en el compromiso de nuestro liderazgo, desde la presidencia y la junta directiva hasta los demás responsables de la organización. Cuando todos entienden la importancia del tema, se produce un efecto de cascada que llega a las distintas áreas del negocio.
Así se comprende que la igualdad de género es un asunto estratégico que contribuye al desarrollo sostenible del banco y de sus grupos de interés.
La transparencia es clave. Mantenemos relaciones con los integrantes de la comunidad WEPs de Venezuela y con nuestros socios y aliados sociales. También participan clientes, otros grupos de interés y periodistas que nos ayudan a difundir los resultados con rigor y transparencia. Ese intercambio nos permite optimizar nuestra gestión, mejorar y reconocer qué podemos hacer mejor.
En materia de formación impartimos 455.000 horas totales de adiestramiento. También destacamos el crecimiento de los jóvenes talentos, que superó el 80%.
En Banesco valoramos la juventud y el liderazgo de las nuevas generaciones que están construyendo país. El programa de formación pasó de 25 a 45 jóvenes formados en 2025, y este año nuestra meta es seguir aumentando esa cifra.
Contamos con un programa de ecoeficiencia ambiental que constituye uno de los capítulos centrales del Informe de RSE y Sostenibilidad. Allí reportamos indicadores relacionados con el ahorro de papel, energía y agua, así como la trazabilidad de los ingresos que obtenemos por reciclaje. El 100% de esos ingresos se destina a apoyar programas y proyectos de nuestros socios y aliados sociales.
También tenemos un sistema de sostenibilidad y ecoeficiencia en nuestras instalaciones. Ciudad Banesco es un edificio inteligente en términos ecológicos, donde incluso autogeneramos energía. Son acciones que contribuyen a la sostenibilidad de la organización y de su entorno.
En 2025 nuestras operaciones se desarrollaron sin generar impactos negativos en las comunidades. Seguimos avanzando en los indicadores de ecoeficiencia de Ciudad Banesco y de nuestra red de 158 puntos de atención al cierre de ese año, mediante el uso eficiente de los recursos.
En ese sentido, hemos incorporado hábitos que reflejan esa cultura. En Banesco solemos decir que tenemos una especie de “alergia a las impresoras”, porque nos hemos acostumbrado a ser ecoeficientes. Imprimir menos reduce el impacto ambiental, pero también genera ahorros económicos y contribuye a que los equipos comprendan la importancia de la sostenibilidad para las futuras generaciones. Es una muestra de cómo se conectan las dimensiones ambiental, social y económica.
La ética es la base de la responsabilidad social y forma parte de nuestra actuación cotidiana. Contamos con un sistema de cumplimiento regulatorio y normativo, que incluye los requerimientos de la SUDEBAN y del Banco Central de Venezuela, además de una gestión integral de riesgos de crédito, mercado, operación y reputación, entre otros.
La gobernanza corporativa comienza en la junta directiva y se extiende a toda la organización para asegurar el cumplimiento de los estándares éticos. Nuestra actuación también toma como referencia el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y el Objetivo de Desarrollo Sostenible 16 (ODS 16), relacionado con la paz, la justicia y las instituciones sólidas.
Nuestros 5.932 accionistas respaldan el capital consolidado de la institución. Mantenemos el compromiso de custodiar rigurosamente los estándares éticos. Además, a partir de las consultas que realizamos cada año, identificamos oportunidades para mejorar el informe y dialogar directamente con nuestros grupos de interés. Su elaboración es posible gracias a la información que aportan tanto los aliados externos como los líderes de las distintas áreas del banco.
En nuestra cadena de valor responsable construimos relaciones de beneficio mutuo. Exigimos y promovemos estándares éticos, laborales y ambientales entre nuestros proveedores, así como entre nuestros socios y aliados sociales.
Integramos la rentabilidad y la eficiencia operativa con los valores de Banesco que son responsabilidad, innovación, calidad y confiabilidad.
La sostenibilidad para Banesco es el presente y el futuro. Es lo que guía nuestra actuación y todos nuestros principios corporativos.
