La sostenibilidad en Banco Mercantil dejó de medirse únicamente por las iniciativas ejecutadas para comenzar a evaluarse por el impacto que estas generan en las personas y las comunidades. Esa es una de las principales conclusiones que se desprende del Informe de Sostenibilidad 2025, en el que esta institución financiera venezolana presenta una estrategia cada vez más integrada a su modelo de negocio y alineada con los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ASG).
La comparación con los resultados obtenidos un año antes evidencia una evolución clara en sus principales programas de inclusión financiera, educación y gestión ambiental, reforzando así una visión de largo plazo orientada a contribuir con el desarrollo sostenible de Venezuela.
Uno de los avances más notorios corresponde a Mi Primera Cuenta, el programa diseñado para incorporar a niños y adolescentes al sistema financiero.
Mientras que el Informe de Sostenibilidad 2024 reportó la apertura de más de 19.000 cuentas para menores de edad, el balance de 2025 eleva esa cifra a más de 39.000 niños y adolescentes incorporados al sistema financiero, lo que representa un crecimiento superior al 100 % y consolida la inclusión financiera temprana como uno de los pilares de la estrategia social de Mercantil.
A ello se suma la incorporación de más de 300.000 personas mediante la Cuenta Corriente Simplificada y el fortalecimiento de los programas de educación financiera dirigidos a estudiantes, clientes y adultos mayores, incluyendo jornadas de prevención contra fraudes digitales y phishing.
La evolución también resulta evidente en el programa Alianza por la Educación.
En el Informe de 2024, Mercantil destacó su incorporación a esta iniciativa, que entonces impulsaba la formación docente en 109 escuelas, beneficiando a 36.250 niños, 1.200 docentes y 200 directores.
Un año después, la alianza ha experimentado una expansión considerable. Actualmente opera en más de 300 escuelas, involucra a más de 2.500 docentes y alcanza a más de 80.000 niños, más del doble del impacto registrado previamente.
Este crecimiento refleja la consolidación de una estrategia que apuesta por fortalecer las capacidades educativas como mecanismo para impulsar el desarrollo social de largo plazo.
Otra diferencia relevante entre ambos informes es el cambio metodológico que incorpora Mercantil en su gestión de sostenibilidad. Si en 2024 el énfasis estuvo puesto en la implementación de acciones alineadas con siete Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas, el reporte de 2025 introduce un enfoque orientado a medir el cambio generado por cada iniciativa sobre el bienestar de las personas, las comunidades y el entorno.
La institución señala que busca seguir el recorrido completo de sus programas, desde la inversión realizada hasta los resultados obtenidos y el valor social y ambiental creado.
En 2024, Mercantil concentró sus esfuerzos en iniciativas de consumo responsable, entre ellas la confección de uniformes para el personal de atención al cliente con telas elaboradas a partir de más de 65.000 botellas PET recicladas, el reciclaje de 152 toneladas de papel y el uso de materiales certificados FSC para sus comunicaciones institucionales.
Durante 2025, la estrategia avanzó hacia una gestión más estructurada del desempeño ambiental. La organización estableció el año como línea base para el cálculo de su huella de carbono de alcance 1 y 2, de acuerdo con el GHG Protocol, paso considerado fundamental para la futura gestión y reducción de emisiones.
En paralelo, fortaleció sus acciones de economía circular con el reciclaje de 46.635 kilogramos de papel y 16.000 kilogramos de residuos electrónicos, además de ampliar las medidas para reducir plásticos de un solo uso mediante dispensadores de agua, kits reutilizables para colaboradores y uniformes confeccionados con materiales reciclados.
Con motivo del Día Mundial del Ambiente, celebrado el 5 de junio, Mercantil destacó que la sostenibilidad también orienta la manera en que asigna capital y desarrolla sus operaciones.
La entidad resaltó que sus iniciativas incluyen programas permanentes de reforestación, recuperación de espacios naturales, limpieza de playas y nuevas acciones de restauración en el Jardín Botánico de Caracas, impulsadas por su voluntariado corporativo.
Estas acciones complementan una estrategia que busca fortalecer la eficiencia en el uso de recursos y promover una cultura organizacional basada en prácticas responsables.
Los datos comparativos entre 2024 y 2025 muestran una evolución consistente de la estrategia ASG de Mercantil. La duplicación del alcance de Mi Primera Cuenta, la expansión de la Alianza por la Educación hasta beneficiar a más de 80.000 niños y el inicio de la medición de la huella de carbono evidencian una transición desde programas de responsabilidad corporativa hacia un modelo de sostenibilidad enfocado en resultados verificables y creación de valor compartido.
En su año centenario, la institución parece apostar no solo por ampliar el alcance de sus iniciativas, sino también por medir con mayor precisión el impacto que estas generan sobre la sociedad y el ambiente, consolidando una visión que integra inclusión financiera, educación y gestión ambiental como ejes estratégicos de su crecimiento.
