"El liderazgo es la consecuencia de la coherencia entre lo que dices, haces y promueves desde tu rol"

Cuando era joven, Victoria Nogueroles, actual directora vicepresidente de la Junta Directiva Internacional del BNC (Banco Nacional de Crédito), no pensaba que su camino profesional terminaría en el sector bancario venezolano, pues en ese entonces su pasión estaba en el canto.

Hoy esta administradora resalta que las mujeres que trabajan en la banca aportan una sensibilidad distinta, una visión más profunda de las necesidades de los clientes, y una orientación natural al detalle y al servicio. 

A lo largo de su carrera, Nogueroles ha desarrollado estrategias basadas en data, resultados medibles y formación constante. Por esta razón, fue una de las seleccionadas para conformar el grupo de entrevistadas para la edición especial de Reporte ASG sobre Igualdad de Género y Empoderamiento de las Mujeres en la Banca Venezolana, donde afirmó que su estilo de  liderazgo está profundamente influenciado por la empatía, la colaboración y la inteligencia emocional. Aquí su entrevista.

1. Carrera y desarrollo profesional

Victoria Nogueroles nunca se imaginó que su camino profesional terminaría en el sector bancario. De joven, su pasión inicial era el canto y fue esa vocación la que la llevó a estudiar este arte en Nueva York tras salir del bachillerato.

En paralelo y para complacer a su familia comenzó a estudiar Administración de Negocios en el Marymount Manhattan College. Una operación truncó su carrera musical y entonces comenzó a trabajar con fondos de inversión y firmas de brokers en Nueva York, lo que le permitió adquirir experiencia en el área financiera.

Comenzó entonces a trabajar en el BNCI en Puerto Rico, institución en la que estuvo cuatro años, hasta llegar a ser vicepresidenta de Negocios Internacionales. "Pasé por todos los departamentos y terminé manejando a todos los clientes. Ahí fue cuando entendí realmente cómo funciona la banca", comenta.

También se graduó como Magíster en Administración de Empresas de la Nova Southeastern University y recibió la certificación como Profesional en Anti-Money Laundering Certified Associate (CPAML).

Posteriormente, regresa a Venezuela y ejerce su rol como vicepresidenta de Corresponsalía para el BNC con el objetivo de apoyar con toda la operatividad internacional. Actualmente, se desempeña como directora vicepresidente de la Junta Directiva Internacional del Banco Nacional de Crédito (BNC). También es presidenta del Comité de Emprendimiento de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Caracas. 

2. Retos y desafíos

Nogueroles reconoce que sus principales desafíos han sido la edad, el género y las percepciones sobre trabajar con familiares dentro de una institución bancaria. "En la banca, la experiencia y la edad generan credibilidad, y siendo joven, mujer y parte de una familia ligada al banco, la exigencia es triple", refiere. 

Para superar estos retos, ha desarrollado estrategias basadas en data, resultados medibles y formación constante. "La data es mi mayor aliada. No se trata solo de opinar, sino de respaldar con argumentos y soluciones", afirma. 

También destaca el valor de la inteligencia emocional: "Trabajar con familiares exige separar lo personal de lo profesional, y madurar para asumir roles con respeto y responsabilidad".

3. Liderazgo y toma de decisiones

Su estilo de liderazgo está profundamente influenciado por la empatía, la colaboración y la inteligencia emocional. Para Victoria, liderar no es imponer, sino inspirar. "El liderazgo no es algo que te dan, es algo que te ganas. Es la consecuencia de la coherencia entre lo que dices, haces y promueves desde tu rol". 

Asegura que una de las claves en su forma de tomar decisiones es la escucha activa y la capacidad de integrar diferentes perspectivas, sin perder de vista la misión de servicio del banco.

Considera que la diversidad de género en los equipos de liderazgo permite enriquecer las decisiones, especialmente en un entorno financiero tan dinámico. "Las mujeres aportamos una sensibilidad distinta, una visión más profunda de las necesidades de los clientes, y una orientación natural al detalle y al servicio. Esa combinación potencia la eficiencia y mejora la experiencia del cliente". 

Victoria también promueve una cultura de objetivos claros y seguimiento de resultados, no solo por eficiencia, sino como mecanismo para validar las decisiones tomadas desde una visión empática.

4. Logros y metas alcanzadas

Uno de los logros que más valora Nogueroles es haber logrado reposicionarse dentro del ecosistema bancario venezolano por sus méritos profesionales. "Mi mayor propósito ha sido demostrar que el compromiso, la preparación y la constancia pesan más que el apellido o las circunstancias", subraya. 

A su juicio, liderar la banca internacional y de corresponsalía del BNC ha sido una experiencia retadora, que ha asumido con el objetivo de optimizar los procesos, elevar la experiencia del cliente y abrir nuevas oportunidades en mercados externos.

Pero su impacto no se limita a lo técnico. A través de su programa de televisión Emprendiendo con Victoria, en Vale TV, ha logrado visibilizar emprendimientos y proyectos de alto valor social. Esta plataforma le ha permitido conectar la banca con las iniciativas ciudadanas y llevar un mensaje de resiliencia y oportunidad en medio de un entorno complejo.

También ha sido reconocida por su trabajo como mentora, jurado y asesora de iniciativas vinculadas con emprendimiento y liderazgo femenino. Para ella, estos espacios representan no solo un logro, sino una responsabilidad.

5. Consejos a otras mujeres profesionales

Desde su experiencia, invita a las mujeres a creer en su potencial y a cultivar herramientas que les permitan avanzar con seguridad. "La educación financiera es clave. Entender de números, de estructura, de planificación te da poder, autonomía y voz propia. Y no solo para ascender, sino para elegir con libertad", resalta.

Recomienda también alinear la formación con los valores personales. "Hay que prepararse, sí. Pero también hay que conectar con lo que te mueve. Porque cuando tienes propósito, la motivación viene sola". 

Nogueroles enfatiza la importancia de visibilizar a las mujeres que ya están liderando y abriendo caminos. "En Venezuela hay muchas mujeres haciendo cosas increíbles, pero no todas tienen reflectores. Hay que normalizar esa narrativa y crear espacios donde ellas puedan hablar, proponer, incidir".

Asimismo, insiste en no dejarse limitar por estereotipos sociales. "El éxito no tiene una sola forma. Puedes ser madre, líder, emprendedora, ejecutiva. Lo importante es que definas tú misma qué es el éxito para ti, y te des permiso de alcanzarlo a tu manera", destaca.

6. Equilibrio entre vida personal y profesional

Convertirse en madre ha sido otro de sus grandes desafíos. Reconoce que buscar el equilibrio entre la vida laboral y familiar es complejo, especialmente en el sector bancario, que exige altos niveles de responsabilidad. 

“Me di cuenta de que el balance perfecto no existe. La clave está en entender que puedes ser muchas versiones de ti misma: profesional, madre, hija, compañera. Y que cada rol tiene su momento", comenta.

Para ella, lo importante es dar calidad de tiempo a cada espacio y no culparse por priorizar. "Cuando uno hace lo que le apasiona y lo comparte con quienes ama, todo fluye mejor", puntualiza.

PUEDES DESCARGAR LA EDICIÓN ESPECIAL DE REPORTE ASG SOBRE IGUALDAD DE GÉNERO EN LA BANCA VENEZOLANA HACIENDO CLIC AQUÍ.