--- canonical_url: "https://reporteasg.com/contenido/2150/estudio-de-credicorp-revela-inclusion-financiera-ha-mejorado-america-latina" title: "Estudio de Credicorp revela que la inclusión financiera ha mejorado en varios países de América Latina" article_type: "Article" description: "La cuarta edición del Índice de Inclusión Financiera (IIF) analiza la relación de los ciudadanos con el sistema financiero en ocho países, a partir de tres dimensiones de medición: acceso, uso y calidad percibida." main_image: "https://reporteasg.com/download/multimedia.normal.ac020d320291ab9a.SW5kaWNlIGRlIEluY2x1c2nDs24gRmluYW5jaWVyYSBDX25vcm1hbC53ZWJw.webp" date_published: "2024-10-07T12:22:00-05:00" date_modified: "2024-10-14T18:35:30-05:00" tags: - "Credicorp" - "Estudio" - "Inclusión financiera" - "Indice de Inclusión Financiera" - "Sistema financiero" author_name: "Redacción Reporte ASG" category_name: "ASG EN DATOS" category_url: "https://reporteasg.com/categoria/5/asg-en-datos" category_description: "En esta sección se hace referencia a estudios e investigaciones relacionados con temas de finanzas sostenibles y criterios ASG en América Latina." --- # Estudio de Credicorp revela que la inclusión financiera ha mejorado en varios países de América Latina ![Indice de Inclusión Financiera Credicorp 2024](/download/multimedia.normal.ac020d320291ab9a.SW5kaWNlIGRlIEluY2x1c2nDs24gRmluYW5jaWVyYSBDX25vcm1hbC53ZWJw.webp) *Este estudio de Credicorp recolecta los datos en ocho países de Latinoamérica: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá y Perú. (imagen: Credicorp).* La inclusión financiera sigue avanzando de manera positiva en varios países de América Latina. Así lo indica un estudio elaborado por Credicorp, holding de servicios financieros con sede en Perú, donde **se revela que el 28% de la población adulta de la región alcanzó un nivel alcanzado (avanzado)** de este indicador, lo que representa un aumento considerable comparado con el 25% en 2023 y 16% en 2021. Al respecto, la cuarta edición del Índice de Inclusión Financiera de Credicorp (IIF) se apoyó en la empresa Ipsos para **recolectar los datos en ocho países de Latinoamérica**: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá y Perú. Este índice, como refiere el [comunicado de prensa oficial](https://grupocredicorp.com/noticias/latinoamerica-lleva-cuatro-anos-mejorando-su-nivel-de-inclusion-financiera/), se construye a partir de tres dimensiones de medición: acceso, uso y calidad percibida del sistema financiero. De esta manera, el estudio se centra en la demanda, pues recopila información directamente de la ciudadanía mediante encuestas realizada en hogares. > Por cuarto año consecutivo presentamos el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp, una investigación realizada en 8 países de Latinoamérica sobre el acceso, uso y confianza hacia el sistema financiero. > > Descárgalo aquí 👉 [https://t.co/9ws7CJgKiK](https://t.co/9ws7CJgKiK) [pic.twitter.com/6EnUcWivpp](https://t.co/6EnUcWivpp) > — Credicorp (@CredicorpGroup) > [August 26, 2024](https://twitter.com/CredicorpGroup/status/1828123920605597719?ref_src=twsrc%5Etfw) ### Resultados generales por país En una escala de 0 a 100, en donde **un mayor puntaje significa un mejor nivel de inclusión financiera**, el promedio de los países de Latinoamérica que incluye el estudio ha escalado de 38,2 en 2021 a 47,6 puntos en 2024. Los puntajes por país son los siguientes: - **Chile | 58.3** - **Panamá | 56** - **Argentina | 54.4** - **Ecuador | 53.2** - **Colombia | 48.3** - **Perú | 46.1** - **Bolivia | 43.7** - **México | 42.6** ### Dimensión Acceso En la dimensión Acceso, **la región ha subido 17 puntos desde el 2021**, pasando de 33 a 50 en el 2024. Argentina se posiciona en primer lugar, seguido por Panamá y Chile. Al analizar el acceso a productos y servicios financieros, el estudio concluye que, si bien los canales digitales son preferidos por muchos, todavía **hay una cifra considerable de la población que depende de los canales físicos**(agencias bancarias, cajeros, etc.) para sus necesidades financieras. Asimismo, se registra un aumento en la cifra de personas que realizan transacciones a través de canales presenciales como cajeros, corresponsales y sucursales. Además, se resalta e**l constante crecimiento en la tenencia de billeteras digitales**, consolidándose en un segundo lugar -por detrás de las tarjetas de débito- entre las herramientas financieras más populares. ### Dimensión Uso En cuanto a la dimensión Uso, **el dinero en efectivo (96%) mantiene su dominio como método de pago más utilizado**a pesar del avance de los medios de pago digitales, seguido por las tarjetas de débito (34%) y las billeteras móviles (18%). Chile se encuentra en primer lugar, seguido por Argentina y Panamá. Este país se destaca por **el uso de tarjetas de débito para el pago de productos y servicios**, que incluso iguala a los niveles de uso del efectivo. Cabe resaltar que tanto Chile como México son los únicos que registran un porcentaje menor a 10% en el uso de billeteras móviles. Caso contrario son Perú y Colombia, que resaltan por **el uso de estas herramientas (Yape, Daviplata, entre otras) junto con un rezago en el uso de otros canales digitales**. En términos de recepción de ingresos, se ha visto un incremento a nivel regional en **la proporción de ciudadanos que indica recibirlos en cuentas personales**(55%) en detrimento del uso del efectivo (16%). ### Dimensión Calidad percibida En el caso de la dimensión Calidad percibida, Ecuador, Panamá y Colombia se encuentran en primer, segundo y tercer lugar respectivamente. Es clave resaltar que, a nivel regional, **la confianza en las instituciones financieras ha crecido** cerca de 10 puntos porcentuales desde el 2021, pasando de 29% a 39% en el 2024. Asimismo, **la mayor confianza en el sistema financiero y la valoración positiva de la banca** y billeteras móviles son signos prometedores. Aun así, la percepción de inseguridad entre usuarios subraya**la importancia de fortalecer la confianza y la educación** en el marco de la transformación digital del sector. ### Sobre los medios digitales El estudio indica que la adopción y el uso de medios digitales han aumentado en la región, siendo las billeteras móviles el más común de este tipo de herramientas. Sobre este punto, **el 62% de latinoamericanos usa frecuentemente estos aplicativos para realizar pagos o compras**. Argentina (65%), Panamá (63%), Colombia (62%) y Perú (58%) destacan en la adopción de billeteras móviles y aplicaciones de pago, superando incluso a las tarjetas de débito en algunos casos. En términos de satisfacción, Argentina (78%) y Colombia (67%) son los países donde mejor se perciben estos medios de pago. No obstante, a nivel regional, **persiste el miedo a realizar transacciones por medios digitale**s, tanto entre usuarios (37%) como no usuarios de productos de ahorro y crédito (38%). ### Brechas de inclusión financiera El estudio también destaca que, a pesar de los avances en distintos indicadores, **las brechas en la inclusión financiera persisten** y afectan principalmente a mujeres, personas mayores de 60 años. Esta es una tendencia que se ha repetido en los ocho países medidos y en todas las ediciones del IIF, sobre todo en**mujeres habitantes de zonas rurales, individuos sin acceso a internet y aquellos con menor nivel educativo**. ### El dato final El trabajo de campo para elaborar **este estudio se llevó a cabo entre abril y mayo de 2024**, y en el mismo participaron más de 13.000 personas de los ocho países que incluye la investigación. Puede leer este informe completo de Credicorp haciendo [clic aquí](https://grupocredicorp.com/indice-inclusion-financiera/). --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.